Client Operations Manager (m/ž – remote – puno radno vrijeme)
Crew Media d.o.o. je marketinška agencija specijalizirana za vođenje društvenih mreža, s naglaskom na TikTok i sadržaj koji donosi mjerljive rezultate. Radimo s prepoznatljivim brendovima i razvijamo dugoročne suradnje temeljene na jasnim ciljevima i kvalitetnoj izvedbi.
Tražimo iskusnu, organiziranu i strateški orijentiranu osobu za poziciju Client Operations Managera.
Opis pozicije
Client Operations Manager vodi operativnu suradnju s klijentima i predstavlja glavnu poveznicu između klijenata i internih timova. Odgovoran/na je za jasno definiranje potreba klijenata, prijenos zahtjeva prema kreativnim i produkcijskim timovima, praćenje rokova i osiguravanje kvalitete isporuke.
Uz operativno vođenje projekata, sudjeluje u definiranju strateških smjernica, analizi performansi i planiranju daljnjeg razvoja digitalnih aktivnosti klijenata.
Odgovornosti
- Koordinacija produkcije sadržaja, uključujući pripremu briefova, usklađivanje ideja i organizaciju snimanja
- Praćenje realizacije zadataka kroz službeni alat za upravljanje projektima
- Organizacija i vođenje sastanaka s klijentima
- Priprema i prezentacija periodičnih izvještaja uz analizu rezultata i konkretne prijedloge optimizacija
- Sudjelovanje u razradi kvartalnih i godišnjih planova za klijente
- Aktivno predlaganje strateških smjerova razvoja digitalnih aktivnosti
- Jasno upravljanje očekivanjima klijenata i definiranje opsega suradnje
- Upravljanje izvanrednim situacijama i eskalacijama
- Prepoznavanje prilika za proširenje suradnje i strukturirano predlaganje dodatnih aktivnosti
Zahtjevi
- Minimalno 5 godina iskustva u marketingu, digitalnim agencijama, account ili project managementu
- Iskustvo samostalnog vođenja klijenata i projekata od briefa do isporuke, izvještavanja i optimizacije
- Iskustvo u strateškom planiranju i razumijevanje poslovnih ciljeva klijenata
- Dubinsko razumijevanje digitalnih platformi, uz spremnost da TikTok bude primarni fokus
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Iskustvo u kriznoj komunikaciji i rješavanju zahtjevnih situacija
- Sposobnost povezivanja poslovnih ciljeva klijenta s konkretnim digitalnim taktikama
- Izražene vještine rješavanja problema
Što nudimo
- Ugovor na neodređeno uz probni rok
- Full time remote rad, uz povremene dolaske na sastanke ili snimanja prema potrebi
- Prilagodljivo radno vrijeme
- Rad na projektima s relevantnim brendovima
- Visoku razinu autonomije u organizaciji rada i vođenju klijenata
- Edukacije i prostor za profesionalni razvoj
Pridruži se čoporu:
Nakon klika na “PRIJAVI SE”, molimo pričekajte nekoliko sekundi dok se prijava ne obradi.
Slanjem prijave dajete privolu za obradu osobnih podataka u svrhu selekcijskog postupka.