Kako privući pažnju potencijalnih gostiju i pretvoriti je u stvaran interes za destinaciju? Na desetom izdanju konferencije Tourism 365, održane od 6. do 8. listopada u Zagrebu, Crew Media otvorio je upravo ta pitanja kroz dva panela i Experience Lab, naglašavajući sve važniju ulogu kreatora sadržaja u oblikovanju turističkih i marketinških strategija.

Kreatori sadržaja više nisu samo promotori destinacija

Inspiracija za sljedeće putovanje danas može doći iz TikTok videa o lokalnom specijalitetu, prikaza neobičnog smještaja ili osobnog iskustva kreatora kojeg pratimo. Društvene mreže postale su važan dio otkrivanja destinacija, a kreatori sadržaja sve češće utječu na odluke o putovanjima.

Upravo je o tome bilo riječi na panelu „Attention Is The New Tourism Currency – AI, creators and the battle for relevance”, koji je moderirao Dario Marčac, suosnivač TikTok-first agencije Crew Media. U razgovoru su sudjelovala četiri kreatora Crew zajednice: Dora Burić, Tin Gojković, Antonia Ivić i Karlo Turić. Kroz perspektive putovanja, gastronomije, znatiželje, sporta i avanture pokazali su koliko različitih razloga može potaknuti interes za istu destinaciju.

@goc.19

Najskuplje što možeš izgubiti nisu novci. Najskuplje je potrošiti život na tuđa očekivanja. Zato nemoj čekati “pravi trenutak”. Živi život kakav ti želiš, a ne kakav drugi očekuju od tebe. #putovanja #motivacija #adventure #lifestyle

♬ izvorni zvuk – Goc

No, njihova vrijednost nadilazi sposobnost stvaranja zanimljivog videa. Kreatori svakodnevno komuniciraju sa svojim zajednicama, prate njihove interese, pitanja i reakcije te iz prve ruke razumiju što publiku pokreće. Upravo zato trebaju biti uključeni već u osmišljavanje marketinških strategija, a ne samo u promociju gotovih kampanja.

„Na Tourism 365 pokazali smo koliko različitih perspektiva content creatori mogu donijeti u razgovor o turizmu. Od hrane i putovanja do sporta, avanture i osobnih iskustava, svatko od njih ima svoju priču i publiku kojoj se obraća. Upravo je to ono što radimo u CREW-u, povezujemo prave ljude s pravim temama jer vjerujemo da vrijednost nije samo u broju pratitelja, nego u iskustvu, autentičnosti i sposobnosti da se kroz sadržaj potakne stvaran interes i povjerenje”, istaknuo je Marčac.

Ljudi ne pamte ponudu, pamte iskustvo

Što se događa nakon što pažnja preraste u stvarni posjet destinaciji? To je pitanje otvorila Dijana Domonkoš, suosnivačica i direktorica Crew Media, moderirajući panel posvećen ekonomiji iskustva (experience economy) s Dominikom Černjakom i Finolom Daley-Dee.

Razgovor je pokazao da vrijednost turističkog iskustva često leži u onome što je najteže prikazati klasičnim promotivnim sadržajem: osjećaju mira, neočekivanom susretu, novom doživljaju ili jednostavno vremenu koje smo posvetili sebi.

„Gost se neće vratiti kući i prepričavati popis sadržaja koji je hotel ili destinacija nudila. Prepričavat će večeru koju pamti, ljude koje je upoznao, mjesto na kojem je konačno usporio ili nešto što je prvi put doživio. Tu počinje turističko iskustvo, a ponudu trebamo stvarati imajući na umu te trenutke koje će gost ponijeti sa sobom”, poručila je Domonkoš.

Takav pristup mijenja i način komunikacije turističke ponude. Potencijalnom gostu nije dovoljno samo pokazati destinaciju. Važno je omogućiti mu da se kroz sadržaj zamisli ondje. Upravo tu kreatori imaju važnu ulogu jer osobnim pričama i autentičnim prikazom iskustava mogu približiti destinaciju publici i potaknuti interes koji nadilazi prvi pregled videa.

@dorchiii1

Evo nešto za ljubitelje životinja 🙂 Preporuka od srca! Osim maci možete još biti pet sitter i za peseke, ptice, glodavce, ribice, čak i farmske životinje 🐾🐶🐠🐿️ #fyp #balkan #cat #Vlog #animallover

♬ izvorni zvuk – dorchiii ✮⋆

Turistička komunikacija treba nove perspektive

Važnost povezivanja turističkih stručnjaka i ljudi koji svakodnevno stvaraju digitalni sadržaj istaknuta je i kroz prvi Experience Lab Project, koji je vodila Marija Bobinski s Crew Media timom.

Ovaj praktični format otvorio je prostor sudionicima konferencije za kreativno promišljanje turističke komunikacije, društvenih mreža i načina na koje destinacije mogu postati relevantnije suvremenim generacijama putnika. Turistički stručnjaci poznaju destinaciju i njezinu ponudu, dok kreatori donose neposredno razumijevanje digitalne publike. Njihovim povezivanjem nastaju ideje koje proizlaze iz stvarnih interesa i ponašanja potencijalnih gostiju.

TikTok i druge društvene mreže pritom više nisu samo kanali za distribuciju promotivnog sadržaja. Postali su mjesta na kojima ljudi otkrivaju, istražuju i biraju destinacije. Zato oni koji razumiju te platforme trebaju sudjelovati i u razgovorima o budućnosti turizma.

@crewmedia.hr

A city adventure in Zagreb, but with a twist 🐺 Can a sales rep, a travel photographer, a former Vine star, an entrepreneur, and a travel agent create a TikTok worth watching just by experiencing Zagreb? ✈️ 👀 Rule no. 1 – watch and notice 🎬 Rule no. 2 – capture 🔥 Rule no. 3 – share without fear At the Tourism 365 Experience Lab Project, Crew Media led “Tourism, But Make It Social”; a workshop with TikTok and travel enthusiasts from all over the world. 🌍 We spent two hours walking the city and taking on TikTok challenges, learning about Zagreb and how to present it as a destination along the way. Thanks to Tourism 365 for bringing us together, and to the wonderful ladies who came eager to learn and to share their experiences! 🖤 #WeAreCrew #CrewMedia #JoinThePack

♬ original sound – CREW – CREW

Pažnja je početak, povjerenje i iskustvo stvaraju vrijednost

Kroz dva panela i Experience Lab provukao se zajednički zaključak: kvalitetna turistička komunikacija na društvenim mrežama počinje razumijevanjem publike.

U vremenu u kojem se tisuće sadržaja svakodnevno natječu za pažnju, nije dovoljno samo biti vidljiv. Važno je tko prenosi poruku, koliko mu publika vjeruje i može li kroz njegov sadržaj prepoznati iskustvo koje želi doživjeti. Zato kreatori sadržaja i TikTokeri trebaju biti dio razgovora o marketinškim strategijama i razvoju turističke ponude od samog početka. Njihova vrijednost nije samo u dosegu i broju pregleda, već u razumijevanju zajednica koje okupljaju i sposobnosti da pažnju pretvore u stvaran interes.

Dobar sadržaj može biti razlog zbog kojeg ćemo otkriti destinaciju, ali iskustvo koje ondje doživimo razlog je zbog kojeg ćemo je pamtiti i preporučiti drugima.